RIMBORSO

Su tutti i prodotti Monellies offriamo una garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 66 giorni. Se non sei completamente soddisfatto, potrai restituire il prodotto ed essere rimborsato.

Tuttavia, per garantire correttezza e tutelare la qualità dei nostri articoli, il reso sarà accettato solo se il prodotto:

  • è restituito integro, senza segni di usura, graffi o danni;

  • è accompagnato dall’imballo originale, se possibile;

  • viene rispedito entro 66 giorni dalla data di consegna.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso in caso di evidente utilizzo improprio, manomissione o condizioni non conformi a quanto sopra indicato. Ogni richiesta sarà valutata dal nostro team e riceverai l’esito entro pochi giorni lavorativi.

Per qualsiasi prodotto ricevuto danneggiato o difettoso all’arrivo, ti invitiamo a contattarci tempestivamente inviando una foto esplicativa del problema: in questi casi, provvederemo con un rimborso o una nuova spedizione gratuita.

COME RICHIEDERE IL RIMBORSO?

Compila semplicemente il nostro modulo di contatto o inviaci un'e-mail a info@monellies.com con il numero dell'ordine. Una volta ricevuto e verificato che il prodotto non sia stato usurato apriremo il processo di rimborso.

SPEDIZIONE DEI RESI

La spedizione dell'articolo da restituire e le relative spese sono a carico del cliente.

SE GLI ARTICOLI CHE RICEVO SONO DIFETTOSI / SBAGLIATI / DANNEGGIATI?

Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, contattaci entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ricordati di includere il numero d'ordine, le fotografie dell'articolo e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco e, in accordo con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!

COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se desideri modificare o annullare l'ordine all'indirizzo info@monellies.com. Ricordati di inserire il numero d'ordine e la modifica e/o cancellazione che desideri effettuare, riceverai conferma dell'operazione. Gli ordini già imballati o spediti non possono essere modificati o annullati.   

Grazie per la tua collaborazione!